Protezione della spedizione

La Protezione Spedizione Canapuff è un servizio opzionale che protegge il tuo ordine da eventuali problemi durante il trasporto, come smarrimento, furto o danni. Se qualcosa va storto con la spedizione, la Protezione Spedizione ci permette di risolvere il problema più rapidamente offrendo una sostituzione o un rimborso secondo la nostra politica. Non è un prodotto assicurativo.

No, la Protezione Spedizione è completamente opzionale. Puoi scegliere se aggiungerla o meno durante il checkout.

Pacchi smarriti, pacchi rubati, danni causati durante la consegna, pacchi sequestrati dalla dogana* (*per favore fornisciofficialdocumentazione dacustoms - un'e-mail dal corriere non è considerata un documento ufficiale), pacchi consegnati ma non ricevuti

Pacco non consegnato a causa di indirizzo errato fornito, cambio idea o ripensamento dell’acquirente, ritardi causati dal corriere, normale usura dopo l’uso, dazi doganali, tasse o procedure doganali standard

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, controlla nei dintorni e chiedi ai tuoi vicini, poi contattaci entro i tempi previsti per la segnalazione. Se hai aggiunto la Protezione Spedizione al tuo ordine, esamineremo il caso con priorità e, se il reclamo viene approvato, ti offriremo una sostituzione o un rimborso.

Sì, la Protezione Spedizione copre i pacchi persi durante il trasporto o rubati dopo la consegna, a condizione che la richiesta soddisfi i nostri requisiti di idoneità, il corriere non sia in grado di fornire la prova di consegna e la segnalazione venga effettuata nei tempi previsti.

I problemi di spedizione devono essere segnalati contattando il nostro team di assistenza clienti entro il periodo indicato nella nostra policy (di solito entro pochi giorni dalla data di consegna o dall’ultimo aggiornamento del tracking). Potrebbero essere richieste informazioni di supporto, come foto o dettagli di conferma.

A seconda della situazione e della disponibilità del prodotto, i reclami approvati possono essere risolti con una spedizione sostitutiva o un rimborso. Il metodo di risoluzione viene deciso a nostra discrezione.

Sì, la Protezione Spedizione è disponibile per gli ordini internazionali. Tuttavia, non copre le spese doganali né le tasse d'importazione applicate dalle autorità doganali.

Se non aggiungi la Protezione Spedizione, non siamo responsabili per spedizioni perse, rubate o danneggiate una volta che l’ordine è stato consegnato al corriere. Qualsiasi assistenza in questi casi è a nostra discrezione.
Bestseller

Customer Reviews

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Sergejs Baluhtins
It's working

Well, on the second purchase I bought this protection and yes, I received my package

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Daniel Alexandre

!!!!

J
Judit Trauber
Kinder! Schutz ist wichtig!

Versuch es einmal mit Schutz ... die Lieferung wird dadurch schneller 🥰🥰🥰🥰 wie ich es bis jetzt erfahren habe.

D
Denys Stanislavenko

👍

B
Bruno Silva
Shipping Protection

When I ordered a vape I had a problem with the DPD. The support from CanaPuff was really fast and efficient. It was 100% worth it.

Hi there,

Thank you for your thoughtful message. We’re truly glad our team could assist you quickly and that your experience turned out well in the end. Your trust and kind words mean a lot to us.☺️

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