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Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Accedendo a questo sito web ed effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni (“Termini”).
Questo sito web è gestito da 
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Il nostro negozio online è destinato esclusivamente ai consumatori privati. Gli acquisti per scopi commerciali o professionali non sono consentiti tramite la procedura standard di checkout online e richiedono un previo accordo scritto.
I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web e costituiscono la base di qualsiasi contratto tra te e noi.
2. Limitazione di età
È necessario avere almeno 18 anni per accedere a questo sito web ed effettuare un ordine.
Completando un acquisto, confermi che:
- hai almeno 18 anni, e
- sei legalmente autorizzato ad acquistare e possedere i prodotti offerti su questo sito web in conformità alle leggi a te applicabili.
Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini qualora tali requisiti non siano soddisfatti.
3. Responsabilità legale e conformità
È esclusiva responsabilità del cliente verificare se i prodotti ordinati sono legali nel proprio paese, stato o regione.
Effettuando un ordine, confermi che:
- hai verificato la legalità dei prodotti nella tua giurisdizione, e
- l’importazione, il possesso e la proprietà dei prodotti sono conformi a tutte le leggi e normative locali applicabili.
Non accettiamo alcuna responsabilità per spedizioni ritardate, trattenute, sequestrate, confiscate o limitate dalle autorità doganali o da normative locali. (soggetto a discussione in relazione alla protezione della spedizione)*
4. Classificazione dei prodotti e clausola di esclusione di responsabilità
Tutti i prodotti venduti su questo sito web sono offerti esclusivamente come articoli da collezione.
Non vengono fatte affermazioni in merito a:
- uso,
- effetti,
- idoneità al consumo,
- scopi medici, terapeutici o legati alla salute.
Il cliente si assume la piena responsabilità per la gestione, il possesso e la conservazione di tutti gli articoli acquistati.
5. Ordini e conclusione del contratto
Effettuando un ordine e confermando attivamente “Accetto i Termini e Condizioni”, invii un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati ai sensi dei presenti Termini.
Gli ordini non possono essere modificati una volta inviati, poiché vengono immediatamente inoltrati per l’elaborazione.
Il contratto si conclude solo quando l’ordine è stato spedito. Le email di conferma dell’ordine non costituiscono accettazione dello stesso.
Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini in caso di:
- errori evidenti di prezzo o tipografici,
- errori tecnici durante il processo di ordinazione, o
- indisponibilità del prodotto.
Il nostro obiettivo è spedire il tuo ordine online il prima possibile, tuttavia ti chiediamo di considerare alcuni giorni lavorativi affinché la spedizione lasci i nostri magazzini.
6. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web includono le imposte applicabili per le destinazioni di spedizione nazionali. Eventuali imposte, dazi o costi aggiuntivi per spedizioni internazionali possono essere visualizzati al momento del checkout.
Il pagamento deve essere completato al momento dell’invio dell’ordine utilizzando i metodi di pagamento disponibili.
Nessun ordine sarà spedito fino al ricevimento del pagamento completo.
7. Consegna e trasferimento del rischio
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna accurate, complete e aggiornate.
I tempi di spedizione si riferiscono esclusivamente all’elaborazione dell’ordine e non includono il tempo di transito. La consegna è effettuata da corrieri terzi.
Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente nel momento in cui la spedizione viene consegnata al vettore, salvo che sia stata acquistata la Protezione della spedizione.
Non siamo responsabili per ritardi, interruzioni o mancata consegna causati da vettori, autorità doganali o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
8. CANAPUFF Protezione della spedizione
La CANAPUFF Protezione della spedizione è un servizio opzionale e non è un prodotto assicurativo.
Acquistando la Protezione della spedizione, riconosci e accetti che:
- ti dà diritto esclusivamente a una spedizione sostitutiva per richieste idonee,
- non sono previsti rimborsi, crediti o chargeback nell’ambito di questo servizio, e
- il costo della Protezione della spedizione è non rimborsabile in ogni circostanza.
L’idoneità alla sostituzione, i termini per la presentazione delle richieste, le esclusioni e i requisiti di verifica sono disciplinati dalla politica di Protezione della spedizione visualizzata durante il checkout e incorporata nei presenti Termini mediante riferimento.
9. Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, a condizione che:
- gli articoli siano inutilizzati, non aperti e in condizioni originali, e
- la richiesta di recesso sia presentata entro il termine previsto dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono contattare support@canapuff.com entro 14 giorni.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- articoli aperti o usati,
- prodotti esclusi per motivi igienici o di sicurezza, e
- costi di servizio, inclusa la Protezione della spedizione.
Se desideri restituire articoli, allega il nostro Return Form.
10. Rimborsi
I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione dei beni restituiti.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
11. Reclami e prodotti difettosi
Se desideri restituire articoli, allega il nostro Return Form.
Se ricevi un articolo difettoso o errato, devi contattare support@canapuff.com entro 30 giorni dalla ricezione, e in caso di articolo errato, non aprirlo/utilizzarlo affinché il reclamo possa essere accettato.
I reclami devono includere:
- numero dell’ordine,
- descrizione del problema, e
- prove fotografiche o video.
L’usura normale, l’uso improprio o i danni causati dopo la consegna non costituiscono un difetto.
Ci riserviamo il diritto di valutare ogni reclamo singolarmente in conformità alla normativa applicabile.
12. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per:
- uso improprio dei prodotti,
- conseguenze legali derivanti da leggi o regolamenti locali, o
- danni indiretti o consequenziali.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
13. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi di Portogallo e Unione Europea.
I consumatori mantengono tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalle leggi sulla tutela dei consumatori del proprio paese di residenza.
14. Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Si applica la versione in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
