Protezione Spedizione
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Protezione della spedizione

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Protezione della spedizione

Se non aggiungi la Protezione Spedizione, non siamo responsabili per spedizioni perse, rubate o danneggiate una volta che l’ordine è stato consegnato al corriere. Qualsiasi assistenza in questi casi è a nostra discrezione.

Sì, la Protezione Spedizione è disponibile per gli ordini internazionali. Tuttavia, non copre le spese doganali né le tasse d'importazione applicate dalle autorità doganali.

A seconda della situazione e della disponibilità del prodotto, i reclami approvati possono essere risolti con una spedizione sostitutiva o un rimborso. Il metodo di risoluzione viene deciso a nostra discrezione.

I problemi di spedizione devono essere segnalati contattando il nostro team di assistenza clienti entro il periodo indicato nella nostra policy (di solito entro pochi giorni dalla data di consegna o dall’ultimo aggiornamento del tracking). Potrebbero essere richieste informazioni di supporto, come foto o dettagli di conferma.

Sì, la Protezione Spedizione copre i pacchi persi durante il trasporto o rubati dopo la consegna, a condizione che la richiesta soddisfi i nostri requisiti di idoneità, il corriere non sia in grado di fornire la prova di consegna e la segnalazione venga effettuata nei tempi previsti.

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, controlla nei dintorni e chiedi ai tuoi vicini, poi contattaci entro i tempi previsti per la segnalazione. Se hai aggiunto la Protezione Spedizione al tuo ordine, esamineremo il caso con priorità e, se il reclamo viene approvato, ti offriremo una sostituzione o un rimborso.

Pacco non consegnato a causa di indirizzo errato fornito, cambio idea o ripensamento dell’acquirente, ritardi causati dal corriere, normale usura dopo l’uso, dazi doganali, tasse o procedure doganali standard

Pacchi smarriti, pacchi rubati, danni causati durante la consegna, pacchi sequestrati dalla dogana* (*per favore fornisciofficialdocumentazione dacustoms - un'e-mail dal corriere non è considerata un documento ufficiale), pacchi consegnati ma non ricevuti

No, la Protezione Spedizione è completamente opzionale. Puoi scegliere se aggiungerla o meno durante il checkout.

La Protezione Spedizione Canapuff è un servizio opzionale che protegge il tuo ordine da eventuali problemi durante il trasporto, come smarrimento, furto o danni. Se qualcosa va storto con la spedizione, la Protezione Spedizione ci permette di risolvere il problema più rapidamente offrendo una sostituzione o un rimborso secondo la nostra politica. Non è un prodotto assicurativo.

Customer Reviews

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C
Cris Agu
Perfect

All good

A
Antoni Przybyla
Versicherung

Würde ich allen empfehlen die größere Mengen holen